詐欺や架空請求メールが届いた場合の対処法

最近、詐欺や架空請求のメールやSMSが増えています。

私のところにも毎日のように何通も詐欺や架空請求のメールが届きます。
これらのメールは、不安をあおったり、お金をだまし取ろうとしたりする悪質なものです。

被害にあわないために、どのように見分け、どう対処すればよいのかを説明します。

よくある詐欺メールの特徴

（1）未払い料金の請求（架空請求）

「〇〇の利用料金が未払いです。至急お支払いください。」

覚えのない請求が届いても、すぐに支払わないでください！本当に未払いがあるか、公式サイトなどで確認しましょう。

（2）急いで対応するように要求される

「〇時間以内に対応しないと法的措置を取ります。」

本当に重要な連絡なら、メールではなく郵送や電話で通知が来る場合が多いです。
焦らず、公式の問い合わせ先に確認しましょう。

（3）個人情報やパスワードの入力を求める

「あなたのアカウントが不正利用されています。すぐにパスワードを変更してください。」

正規の会社がメールでパスワードを求めることはありません！
公式サイトからログインし、直接確認しましょう。

（4）有名な企業や公的機関を装う

「Amazon」「楽天」「銀行」「警察」などを名乗るメール

メールアドレスをよく確認してみて下さい。
公式のアドレスとは異なることが多いです。

詐欺メールを受け取ったときの対処法

詐欺や架空請求のメールは、銀行やクレジットカード会社を装い「ログイン情報」や「クレジットカードカード番号」を入力させ、騙し取ろうとするものが多く、手口も巧妙化しています。

まず、前提として、利用していないところ、「銀行やカード会社」「通販会社等」からメールが届いても無視して削除するようにして下さい。

絶対にやってはいけないこと

最近では、メール内に本物の住所や電話番号を記載している詐欺メールも多いので注意して下さい。

詐欺メールや架空請求メールを見分ける方法

（1）メールの送信元を確認する

詐欺メールは公式メールを装ったものが多いですが、送信元のアドレスが不審な場合がありますので確認するようにして下さい。

正規の企業ドメインか確認する
（例：@amazon.co.jp ではなく @amaz0n-support.com など）

送信元アドレスがフリーメールの場合は要注意
（例：Gmail、Yahoo!メールなど）

（2）メール本文の内容を確認する

詐欺メールには特徴的な文面が含まれていることが多いです。

（3）不審なリンクが含まれていないかチェックする

メール内にあるリンクをクリックする前に、実際のURLを確認しましょう。

（4）メールのヘッダー情報を確認する

メールのヘッダー情報を見ることで、偽装されているか判断できます。

（5）公式サイトで確認する

公式サイトにアクセスして、記載されている電話番号に直接電話して確認してみましょう。

（6）警察や国民生活センターに相談する

対応方法が分からない場合や、不安な場合はこちらに相談してみて下さい。

国民生活センター（消費者トラブル相談）
https://www.kokusen.go.jp/

警視庁サイバー犯罪対策
https://www.npa.go.jp/

（7）文面をGoogleで検索してみる

疑わしいメールの文面をGoogle検索すると、同様の詐欺被害が報告されていることがあります。

「（メールの件名）」＋「詐欺」＋「口コミ」などで検索するとヒットする場合があります。

詐欺メールを見分けるには、送信元・本文・リンク・ヘッダー情報をチェックし、公式情報と比較することが大切です。
少しでも怪しいと感じたら、無視して削除しましょう。

詐欺メールや架空請求SMSには注意！

架空請求のメールは、詐欺師が不特定多数の人に送りつけ、架空の料金を請求してきますので注意して下さい。

（1）動画・アダルトサイト利用料金の未払い

（2）SNS・オンラインサービスの未払い請求

（3）裁判・訴訟に関する詐欺メール