05033699815はNHKふれあいセンター

05033699815からの電話やSMSは誰？

05033699815から電話が掛かってきたり、SMSが届いた場合は、NHKふれあいセンターからの連絡です。

見知らぬ番号からの着信にドキッとしてしまうことありますよね。

表示に「NHKふれあいセンター」などと出ていると、「何かトラブルかな？」と不安になるかもしれませんが安心して下さい。

その電話は NHKの放送受信料や契約に関するご案内 である場合がほとんどです。

NHKふれあいセンターとは一言でいうと、NHKの受信契約や視聴者からの問い合わせ対応を行う窓口です。

NHKふれあいセンターは、日本放送協会（NHK）が運営する総合的な問い合わせ窓口で、こちらから電話があった場合は以下のような理由が考えられます。

（1）テレビを設置した人への契約の案内

新しくテレビを購入・設置した方には、NHK受信契約の案内で電話がかかってくることがあります。

NHKは放送法に基づきテレビを設置した方に受信契約をお願いしています。

そのため、「テレビをお持ちならNHKと契約をお願いしますね」という内容の連絡をするわけです。

例えば最近引っ越して、テレビを置いた場合などに、NHKから電話が入ることがあります。

実際、NHKは不動産会社とも連携して新居の入居者に契約手続きを案内したり、住所変更の手続きを行ったりしています。

突然の電話に驚くかもしれませんが、これはNHK受信料の契約手続きについて教えてくれているだけなので身構えなくて大丈夫です。

（2）引っ越しや契約情報の変更確認

すでにNHKと契約している人でも、引っ越しをした際などに電話が来ることがあります。

これは住所変更や契約内容の確認のためです。

引っ越し先でも引き続きNHKを視聴する場合、契約住所を変更する必要がありますが、手続きが途中になっているときなどにNHKから確認の連絡が入ることがあります。

NHKは新規契約だけでなく契約変更の手続きもサポートしています。

要するに、「お引っ越しされましたか？契約情報を最新にお願いします」という確認の電話です。

こちらも特に難しい用件ではなく、契約内容をきちんと整えるための連絡なので安心して下さい。

（3）受信料の支払い方法や期間に関する提案

NHKふれあいセンターからの電話では、受信料の支払い方法や支払いサイクルの変更提案をされることもあります。

たとえば現在2か月払いや6か月払いで受信料を支払っている場合、1年分まとめて支払う年払いや口座振替への変更をすすめられるケースです。

年払いにすると少し割引が利くこともあり、NHK側も手続きがスムーズになるため、「まとめ払いにするとおトクですよ」といったお知らせをしてくれるわけですね。

また、振込用紙で払っている人には「銀行引き落としにしませんか？」と便利な支払い方法を案内することもあります。

これらは利用者にとってもメリットがある提案なので、営業の電話というより「ちょっとしたお得情報のご案内」程度に考えて大丈夫です。

（4）衛星放送（BS契約）の案内

ご自宅で衛星放送（BS）が視聴できる環境にある場合、NHKのBS受信契約の案内で電話がかかってくることがあります。

現在地上波のみの契約をしている方に、BS放送も見られるなら衛星契約に切り替えませんか？というお知らせです。

衛星契約になると視聴できるNHKのチャンネル（BS1やBSプレミアムなど）が増えるため、NHKとしては「せっかくならBSもいかがですか？」とオススメしたくなるのです。

急に電話でBS契約と言われると驚くかもしれませんが、裏を返せば「もっとNHKの番組を楽しめますよ」という提案です。

もちろん視聴者の任意なので、興味がなければお断りしても問題ありませんが、電話自体はごく一般的な案内としてかかってきているものです。

（5）問い合わせや手続きの折り返し連絡

NHKに自分から問い合わせをした場合や、何かしらの手続きを申し込んだ場合、その返答として電話がかかってくることもあります。

例えば、NHKの受信料に関して質問を送ったり、解約や一時休止などの連絡をしたりした後に、担当者から詳細確認の電話が入るケースです。

NHKふれあいセンターは受信契約に関する届出や問い合わせの受付窓口でもありますから、内容によっては折り返しの電話で対応してくれるのです。

これはNHK側が疑問や手続きを解決するためにかけてくれるいわばサポートの電話です。

心当たりがある場合は、「ちゃんと対応してくれているんだな」と安心して電話に出てみてくださいね。

（6）受信料の支払い状況の確認

受信料の支払い状況について確認の電話が来ることもあります。

例えば、うっかり支払いが遅れてしまった場合や、クレジットカードの有効期限切れなどで引き落としができなかった際に連絡が来ることがあります。

NHKにとっても受信料は大事な財源ですから、書類郵送だけでなく電話でもフォローしてくれることがあるのです。

とはいえ、口調は事務的なお願い程度で、決して怒られたり督促状のような厳しいものではありません。

「何かお困りではないですか？」といったニュアンスの、あくまで確認の連絡ですので、もし思い当たる節があれば対応してあげると良いでしょう。

特に問題がなければ、こちらから無理に折り返す必要はなく、この種の電話も深刻に受け止めすぎないで大丈夫ですよ。

NHKふれあいセンターから届くSMSは？

NHK受信料の支払いについての案内や確認、未払いがある場合にはこういったSMSが届くようです。

05033699815 / 050-3369-9815の発信番号について

05033699815は「NHKふれあいセンター」からの着信で、発信された地域は「IP電話のため不明」です。

NHKふれあいセンターについて

NHK受信契約の申し込み、住所変更、契約内容の確認や変更、解約手続きなどは、NHKふれあいセンターで対応してもらえます。

情報提供のお願い

05033699815から連絡があった場合に、「どういった用件だろう？」、「怪しい連絡では？」と多くの方が不安に感じているようです。

「この番号から連絡があった場合はこういった用件です。」「相手はこんな感じの対応でした。」などの情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ぜひコメント欄にて情報提供を願い致します。

皆さまからの貴重な情報を心よりお待ちしております。